FAQ よくあるご質問
◆FAQ よくあるご質問◆
チケットWeb松竹のご利用にあたって、よくあるご質問をまとめました。
ご覧になりたい質問をクリックして下さい。
基本情報に関するご質問
Ｑ１：
このサイトは誰が運営しているのですか？
Ｑ２：
ファンの方が作成されている情報サイトと掲載されている情報が違っていますが？
Ｑ３：
本サイトで使われている写真または文章を個人のサイトで利用してもよいですか？
Ｑ４：
このサイトでは何ができるのですか？
Ｑ５：
お休みはいつですか？
Ｑ６：
問い合わせの方法を教えて下さい。
登録に関するご質問
Ｑ１：
「歌舞伎会」「松竹友の会」会員と「一般ユーザー」との違いは？
Ｑ２：
ユーザー登録しないと購入できないのですか？
Ｑ３：
ユーザー登録の方法を教えて下さい。
Ｑ４：
一般ユーザーの、ＩＤナンバーおよびパスワードとは何ですか？
Ｑ５：
ユーザー登録は有料ですか？
Ｑ６：
ユーザー登録ができません。
Ｑ７：
インターネットメールは利用できますか？
Ｑ８：
「仮登録完了のお知らせ」のメールが届きません。
Ｑ９：
チケットＷｅｂ松竹のドメインを教えて下さい。
Ｑ１０：
本登録ができません。
Ｑ１１：
ユーザー登録の際に届いたＩＤナンバー（パスワード）を入力しても、ログインできないのですが？
Ｑ１２：
パスワードを忘れてしまったのですが…
Ｑ１３：
登録している住所や電話番号、パスワードを変更したいのですが…
Ｑ１４：
チケットＷｅｂ松竹でユーザー登録をして、ＩＤナンバーを持っていますが、「歌舞伎会」「松竹友の会」に入会しました。登録はやり直すのですか？
Ｑ１５：
チケットＷｅｂ松竹の携帯サイトを利用する場合は、新たに登録が必要ですか？
Ｑ１６：
登録した情報を消したいのですが…
コンピュータに関するご質問
Ｑ１：
携帯電話でチケット購入できますか？
Ｑ２：
コンピュータまたは携帯電話でない端末からアクセスできますか？
Ｑ３：
カード番号を入力する際にセキュリティが心配なのですが？
Ｑ４：
画面が表示されないのですが？
Ｑ５：
Web画面でエラーが出て購入ができません。
Ｑ６：
動作環境を教えて下さい。
Ｑ７：
購入を完了した場合・中断する場合はどうしたらよいのですか？
Ｑ８：
画面を複数立上げて購入をおこなってもよいですか？
ご購入に関するご質問
Ｑ１：
チケットＷｅｂ松竹は２４時間購入できますとありますが、販売開始初日は午前０時から購入できるのですか？
Ｑ２：
購入方法を教えて下さい。
Ｑ３：
海外から購入はできますか？
Ｑ４：
未成年者なのですが、チケットの購入はできますか？
Ｑ５：
学生割引などの各種割引を利用しての購入はできますか？
Ｑ６：
席の指定はできますか？
Ｑ７：
連続した席のチケットを購入したいのですが。
Ｑ８：
一度に何枚のチケットが購入できますか？
Ｑ９：
一度に複数の劇場や公演のチケットを購入することができますか？
Ｑ１０：
「お席をご用意できませんでした。」と表示されてチケットが購入できませんでした。
Ｑ１１：
どのような支払い方法があるのですか？
Ｑ１２：
決済に使用できるクレジットカードは？
Ｑ１３：
クレジットカードでの決済ができないのですが？
Ｑ１４：
カード利用時のお客様控えは発行できるのですか？
Ｑ１５：
領収書は発行できるのですか？
Ｑ１６：
購入途中にユーザー登録、またはユーザー登録内容の変更・ユーザー登録の取消しを行うことはできますか？
Ｑ１７：
購入内容を確認したいのですが･･･
Ｑ１８：
「決済する」ボタンを押しましたが、購入番号が表示されません。
Ｑ１９：
購入したチケットの変更・キャンセル、クーリングオフはできますか？
チケットに関するご質問
Ｑ１：
チケットの受け取り方法は？
Ｑ２：
郵送による配達日時の指定はできますか？
Ｑ３：
チケットの送付先を今回だけ変更したいのですが。
Ｑ４：
チケットの受け取り方法の変更はできますか？
Ｑ５：
チケットが届かないのですが･･･
Ｑ６：
切符引取機での引取は期限がありますか？
エラーメッセージ一覧
「操作の有効時間が切れました。」
「ただ今混み合っております。」
「通信エラー等が発生しました。」
「カード番号または有効期限が誤っています。」
「優先予約期間中の受付枚数を超えています。」
「恐れ入りますが、操作を続行できません。画面を複数立上げて操作を行ったり、インターネットブラウザの「戻る」「進む」「中止」ボタンを多用するとこの状態になる場合があります。」
「お客様の入力されたＩＤ・パスワードでは一時的にご利用できなくなりました。ご確認のうえ、改めてご利用下さい。」
「お客様のメンバー仮登録は、時間切れまたはすでに登録済みとなっております。」
「…を入力して下さい。」「…を選択して下さい。」「…が正しくありません。」「…が…と一致しません。」
「この公演はお客様の会員種別ではご購入になれません。」
