FAQ よくあるご質問
◆FAQ よくあるご質問◆
チケットWeb松竹のご利用にあたって、よくあるご質問をまとめました。
ご覧になりたい質問をクリックして下さい。
基本情報に関するご質問
Q1:
このサイトは誰が運営しているのですか?
Q2:
ファンの方が作成されている情報サイトと掲載されている情報が違っていますが?
Q3:
本サイトで使われている写真または文章を個人のサイトで利用してもよいですか?
Q4:
このサイトでは何ができるのですか?
Q5:
お休みはいつですか?
Q6:
問い合わせの方法を教えて下さい。
登録に関するご質問
Q1:
「歌舞伎会」「松竹友の会」会員と「一般ユーザー」との違いは?
Q2:
ユーザー登録しないと購入できないのですか?
Q3:
ユーザー登録の方法を教えて下さい。
Q4:
一般ユーザーの、IDナンバーおよびパスワードとは何ですか?
Q5:
ユーザー登録は有料ですか?
Q6:
ユーザー登録ができません。
Q7:
インターネットメールは利用できますか?
Q8:
「仮登録完了のお知らせ」のメールが届きません。
Q9:
チケットWeb松竹のドメインを教えて下さい。
Q10:
本登録ができません。
Q11:
ユーザー登録の際に届いたIDナンバー(パスワード)を入力しても、ログインできないのですが?
Q12:
パスワードを忘れてしまったのですが…
Q13:
登録している住所や電話番号、パスワードを変更したいのですが…
Q14:
チケットWeb松竹でユーザー登録をして、IDナンバーを持っていますが、「歌舞伎会」「松竹友の会」に入会しました。登録はやり直すのですか?
Q15:
チケットWeb松竹の携帯サイトを利用する場合は、新たに登録が必要ですか?
Q16:
登録した情報を消したいのですが…
コンピュータに関するご質問
Q1:
携帯電話でチケット購入できますか?
Q2:
コンピュータまたは携帯電話でない端末からアクセスできますか?
Q3:
カード番号を入力する際にセキュリティが心配なのですが?
Q4:
画面が表示されないのですが?
Q5:
Web画面でエラーが出て購入ができません。
Q6:
動作環境を教えて下さい。
Q7:
購入を完了した場合・中断する場合はどうしたらよいのですか?
Q8:
画面を複数立上げて購入をおこなってもよいですか?
ご購入に関するご質問
Q1:
チケットWeb松竹は24時間購入できますとありますが、販売開始初日は午前0時から購入できるのですか?
Q2:
購入方法を教えて下さい。
Q3:
海外から購入はできますか?
Q4:
未成年者なのですが、チケットの購入はできますか?
Q5:
学生割引などの各種割引を利用しての購入はできますか?
Q6:
席の指定はできますか?
Q7:
連続した席のチケットを購入したいのですが。
Q8:
一度に何枚のチケットが購入できますか?
Q9:
一度に複数の劇場や公演のチケットを購入することができますか?
Q10:
「お席をご用意できませんでした。」と表示されてチケットが購入できませんでした。
Q11:
どのような支払い方法があるのですか?
Q12:
決済に使用できるクレジットカードは?
Q13:
クレジットカードでの決済ができないのですが?
Q14:
カード利用時のお客様控えは発行できるのですか?
Q15:
領収書は発行できるのですか?
Q16:
購入途中にユーザー登録、またはユーザー登録内容の変更・ユーザー登録の取消しを行うことはできますか?
Q17:
購入内容を確認したいのですが・・・
Q18:
「決済する」ボタンを押しましたが、購入番号が表示されません。
Q19:
購入したチケットの変更・キャンセル、クーリングオフはできますか?
チケットに関するご質問
Q1:
チケットの受け取り方法は?
Q2:
郵送による配達日時の指定はできますか?
Q3:
チケットの送付先を今回だけ変更したいのですが。
Q4:
チケットの受け取り方法の変更はできますか?
Q5:
チケットが届かないのですが・・・
Q6:
切符引取機での引取は期限がありますか?
エラーメッセージ一覧
「操作の有効時間が切れました。」
「ただ今混み合っております。」
「通信エラー等が発生しました。」
「カード番号または有効期限が誤っています。」
「優先予約期間中の受付枚数を超えています。」
「恐れ入りますが、操作を続行できません。画面を複数立上げて操作を行ったり、インターネットブラウザの「戻る」「進む」「中止」ボタンを多用するとこの状態になる場合があります。」
「お客様の入力されたID・パスワードでは一時的にご利用できなくなりました。ご確認のうえ、改めてご利用下さい。」
「お客様のメンバー仮登録は、時間切れまたはすでに登録済みとなっております。」
「…を入力して下さい。」「…を選択して下さい。」「…が正しくありません。」「…が…と一致しません。」
「この公演はお客様の会員種別ではご購入になれません。」