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チケットWeb松竹
FAQ　｜　コンピュータに関するご質問
ガイド
◆　コンピュータに関するご質問　◆
Ｑ１：携帯電話でチケット購入できますか？
Ａ１： はい。可能です。弊社では携帯電話（iモード/EZweb/Yahoo!ケータイ）でチケットをご購入頂くサービスも行っております。
Ｑ２：コンピュータまたは携帯電話でない端末からアクセスできますか？
Ａ２： 本サイトでは、通常のパソコンによるインターネット規格に合わせて作成されております。
従って、それ以外の機器を使用しての本サイトへのアクセスによる動作保証及びチケットの購入における動作については保証しておりません。
チケットWeb松竹の動作環境についてはこちら
Ｑ３：カード番号を入力する際にセキュリティが心配なのですが？
Ａ３： 弊社は個人情報の管理・保護に万全を期すため、個人情報を取り扱うページについては128ビットのSSL（Secure Socket Layer）と呼ばれる暗号化通信の手法を採用しています。そのため、お客様が入力されたカード番号等は、第三者に解読されることなく弊社のシステムまで送られますので安心してご利用して頂けます。
弊社のプライバシーポリシーはこちら
Ｑ４：画面が表示されないのですが？
Ａ４： 弊社のホームページはFlashという技術を利用しています。本サイトを閲覧するためには、アドビ社が配布しているFlash Playerをインストールする必要があります（無償）。お使いのコンピュータによっては初めからこのソフトウェアが組み込まれていない場合があります。お手数ですが、以下のサイトにてご用意下さい。
 
Get macromedia FLASH PLAYER Adobe Flash Player ダウンロードセンターはこちら
Adobe、Adobe Flash Playerは、アドビシステムズ社の米国および/または各国での商標または登録商標です。
Adobe Flash Playerの不具合や利用方法についてはアドビシステムズ社にお問い合わせください。
Ｑ５：Web画面でエラーが出て購入ができません。
Ａ５： お手数ですがお客様のブラウザの設定をご確認下さい。
  1. JavaScriptは有効になっていますか？
  2. Cookieは有効になっていますか？

当サイトのすべてのサービスをご利用頂くには、ブラウザの設定でJavaScriptとCookieを有効にして頂く必要があります。
お使いのブラウザ環境にあわせて、ご確認のうえ、設定して下さい。なおCookieに記録される内容には、お客様を特定するような個人情報に関するデータ等は一切含まれておりません。
Ｑ６：動作環境を教えて下さい。
Ａ６： 以下の動作環境をご覧下さい。
本サイトを快適にご覧頂くために、以下の環境での動作確認を行っています。
それ以前のOSやブラウザについては、正しく動作しない場合があります。
またお客様が独自に設定されているソフトウェアやドライバ等によっては、以下の環境であっても動作しないことがありますので予めご了承下さい。
※以下の環境での動作を保障するものではございません。
●パソコンの場合
　 Windows、Macintoshともに、必ず日本語のOS、日本版のブラウザをお使い下さい。
　 日本語以外のOS、ブラウザでは正しく動作しない場合があります。

【Windows】 OS： Windows 2000以上
※ Windows Vista について、一部使用できない文字がございます。
当サイトの入力フォームなどににおいて、「環境依存文字」を利用した場合、 文字化けなどの問題が発生する可能性がありますので、ご利用にはご注意 いただきますようお願い申し上げます。
※ Windows 98SE・Windows Meはご利用頂けません。
  ブラウザ： Internet Explorer 5.5 以上
※ Internet Explorer 7ではOSにより、セキュリティ機能の強化や仕様の一部変更などがされています。そのため、従来のInternet Explorer 6とInternet Explorer 7において、表示や動作が異なる場合があります。
Netscape Navigater 7 以上
Firefox 1.5
  プラグイン： Adobe Flash Player 7以上
【Macintosh】 OS： MAC OS9.0 以上
  ブラウザ： Safari 1.2
Netscape Navigater 7 以上
Firefox 1.5
※Internet Explorerには対応しておりません。
  プラグイン： Adobe Flash Player 7以上

※　プログラムのダウンロード、インストールはご自身の責任で実行してください。
※　LANまたはセキュリティソフトの設定によっては、画面が正常に表示されない等の現象が起きることがあります。
　　 それらの環境でご利用いただく際には、ネットワーク管理者またはプロバイダー等にお問い合わせください。


●携帯電話の場合
　 メールアドレスに「－(ハイフン)、＿(アンダーバー)、．(ピリオド)、＠」以外の記号が含まれる場合はご登録できません。

【NTT DoCoMo】 　iモード対応機種（モノクロ機種、SSL非対応機種を除く）
【SoftBank】 　Yahoo!ケータイ対応機種（非ステーション機種を除く）
【au】 　Ezweb対応機種
（モノクロ機種、C309H、C310T、C313K、C5001T、C3002K、C3001H、C3003P、A3013T、A3012CA、A3011SA、A3014S 、A3015SA 、A5301T、A1101S、A5303H Ⅱ、A5302CA、A5304T、A5303H、A1302SA、A1301S、A5402S、A5305K、A5306ST、A1304T、A1304TⅡ、INFOBAR※　を除く）
※INFOBAR　2はご利用可能
【TU-KA】 　Ezweb対応機種（モノクロ機種、TS02、TK03、TT03、TK04、TK05、TK11、TP11を除く）

※一部機種ではご利用できない場合もございます。予めご了承下さい。
※ＰＨＳ・ＷＩＬＬＣＯＭには対応しておりません。
Ｑ７：購入を完了した場合・中断する場合はどうしたらよいのですか？
Ａ７： ご購入を完了・中断される際には必ず画面をすべて閉じて下さい。尚、お席を押さえられている場合は「取消し」「キャンセル」のボタンでお席を取り消して下さい。
Ｑ８：画面を複数立上げて購入をおこなってもよいですか？
Ａ８： チケットご購入が正常にできなくなる場合がありますので、画面は複数立ち上げないで下さい。
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