ログイン
チケットWeb松竹
FAQ　｜　ご購入に関するご質問
ガイド
◆　ご購入に関するご質問　◆
Ｑ１：チケットＷｅｂ松竹は２４時間購入できますとありますが、販売開始初日は午前０時から購入できるのですか？
Ａ１： 販売開始初日は電話予約と同じ日の午前１０時から受付開始となります。
Ｑ２：購入方法を教えて下さい。
Ａ２： ガイドをご覧下さい。
Ｑ３：海外から購入はできますか？
Ａ３： はい、ユーザー登録・購入等のサービスは全て日本語版のみとなりますが、海外からでも購入できます。（日本語版のブラウザが必要です。）ただし海外へのチケット発送は行っておりません。尚、決済にご利用頂けるクレジットカードには、制限がある場合がございます。
Ｑ４：未成年者なのですが、チケットの購入はできますか？
Ａ４： 本サイトでは、決済（お支払い）方法がクレジットカードのみになります。よってクレジットカードをお持ちでないお客様は、電話や劇場窓口をご利用下さい。尚、未成年者における本サイトのご利用は、親権者の同意と責任において行って下さい。
Ｑ５：学生割引など、各種割引を利用しての購入はできますか？
Ａ５： チケットWeb松竹では、表示されている価格（消費税込）での販売となります。各種割引などを利用してのご購入はできません。
Ｑ６：席の指定はできますか？
Ａ６： チケットＷｅｂ松竹では、コンピュータが自動的に席の番号をご案内します。希望のお日にちや等級・枚数、２名様以上で購入する場合の連席かどうかは選ぶことができますが、通路側や東西など席の場所の指定はできません。
Ｑ７：連続した席のチケットを購入したいのですが。
Ａ７： 可能です。ステージ、等級、枚数を選択頂いた後に、「横並びの連続席を希望する」を「はい」に選択して「席をおさえる」を押して下さい。
Ｑ８：一度に何枚のチケットが購入できますか？
Ａ８： 制限はありますが、公演によって異なります。
Ｑ９：一度に複数の劇場や公演のチケットを購入することができますか？
Ａ９： できません。一度購入の操作を終えて、新たに劇場選択や公演選択の画面から操作して下さい。
Ｑ１０：「お席をご用意できませんでした。」と表示されてチケットが購入できませんでした。
Ａ１０： お客様の選択された条件に該当するチケットが見つかりませんでした。再度異なる条件で試してみて下さい。
Ｑ１１：どのような支払い方法があるのですか？
Ａ１１： 本サイトでは現金による決済は行っておりません。お支払いは全てクレジットカードによる決済です。
Ｑ１２：決済に使用できるクレジットカードは？
Ａ１２： チケットWeb松竹では、下記のクレジットカードがご利用頂けます。

UFJニコス、ＵＣ、セゾン、ＤＣ、ＶＩＳＡ、Ｍａｓｔｅｒ、ダイナース、ＪＣＢ、アメリカンエキスプレス
Ｑ１３：クレジットカードでの決済ができないのですが？
Ａ１３： お客様が入力されたクレジットカード情報はカード発行会社が承認を行っています。お手数ですが、カード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認下さい。それでも解決しない場合には、お使いのカード会社に直接お問い合せ願います。
Ｑ１４：カード利用時のお客様控えは発行できるのですか？
Ａ１４： 本サイトではオンラインでのクレジット決済を行っておりますので、まことに申し訳ありませんが、カード利用時のお客様控えは発行しておりません。
Ｑ１５：領収書は発行できるのですか？
Ａ１５： 本サイトでは領収書は発行しておりません。
領収書をご希望のお客様で、「切符引取機」でお引取り頂いたお客様は、劇場窓口にて発行いたしますのでお申し出下さい。
郵送の場合は、チケットＷｅｂ松竹までご連絡下さい。
【電話】
チケットWeb松竹 事務局 03-3545-2200　（10：00〜18：00）


「歌舞伎会」「松竹友の会」会員の方は、チケットの受け取り方法に関わらず、各会員事務局までご連絡下さい。
【電話】
歌舞伎会事務局　　　03−3541−3131（代）　（10：00〜18：00）
松竹友の会事務局　　06−6214−2220　　（10：00〜18：00）


いずれも、ご観劇日当日までにお申し出下さい。
Ｑ１６：購入途中にユーザー登録、またはユーザー登録内容の変更・ユーザー登録の取消しを行うことはできますか？
Ａ１６： お席をおさえた後は、ご購入を完了するかご購入をお止め頂くまでユーザー登録・登録内容の変更・ユーザー登録の取消しはできません。
Ｑ１７：購入内容を確認したいのですが…
Ａ１７： ご購入時に登録頂いたメールアドレスにメールにて内容をお送りしています。また、ログイン後の「購入内容確認」でも確認することができます。
Ｑ１８：「決済する」ボタンを押しましたが、購入番号が表示されません。
Ａ１８： ｢決済する｣ボタンを押すと画面が変わり、ご購入番号が表示されます。表示されない場合は、お使いのパソコンの設定やネットワーク環境によるものと考えられます。重複しての購入を防ぐため、再度購入する前に、必ず登録のメールアドレスに購入内容を記載したメールが届いているか確認して頂き、併せてログイン後の「購入内容確認」で購入できているかを確認して下さい。
Ｑ１９：購入したチケットの変更・キャンセル、クーリングオフはできますか？
Ａ１９： すでに決済されておりますので、決済完了後のチケットの変更・キャンセルはできません。チケットの発券・ご観劇がなくてもクレジットカードの代金引き落としはされますので、ご注意下さい。
尚、本サイトを通じてご購入頂いたチケットはクーリングオフの対象外となっております。
閉じる

COPYRIGHT (c)2004 Shochiku Co., Ltd. ALL RIGHT RESERVED.