よくあるご質問

Q,購入したチケットの変更・キャンセル、クーリングオフはできますか?
A,決済完了後のチケットの変更・キャンセルはできません。
「決済する」ボタンを押し、購入番号が発生した段階で契約成立となります。チケットの発券・ご観劇がなくてもクレジットカードの代金引き落としはされますので、ご注意ください。
尚、本サイトを通じてご購入いただいたチケットはクーリングオフの対象外となっております。

Q,会員番号(またはID)、パスワードを入力しても、ログインできないのですが?
A,まずログインする種別を確認してください。
本サイトでユーザー登録を行っていただき、IDを取得されている方は「一般ログイン」を、「松竹歌舞伎会」カードをお持ちの方は「松竹歌舞伎会会員ログイン」をお選びください。
ログインがうまくいかない場合は、会員番号(またはID)、パスワードの入力間違いの可能性があります。数字・英字共に半角で入力してください。また大文字と小文字は区別されますのでご注意ください。

Q,「決済する」ボタンを押しましたが、購入番号(引換票番号)が表示されません。
A,通常は「決済する」ボタンを押すと画面が変わり、ご購入番号が表示されます。
表示されない場合でも、お使いの携帯電話の通信状況により決済が成立している場合と、成立していない場合があります。
重複しての購入を防ぐため、再度購入する前に、必ず「マイページ」の「購入内容確認」メニューで購入状況をご確認ください。また、併せてご登録のメールアドレス宛に購入内容を記載したメールが届いているか確認してください。重複してご購入されても、お取消しはできませんので、十分にご注意ください。

Q,切符引取機での引取は期限がありますか?
A,切符引取機の稼動時間内ならご観劇日当日の開演時間を過ぎても引取が可能です。尚、購入した公演や切符引取機の設置場所によっては制限がある場合がございます。購入時に「切符引取機設置場所」の案内で確認してください。

Q,登録している住所や電話番号、パスワードなど登録内容を変更したいのですが?登録内容変更では何が変更できますか?
A,松竹歌舞伎会の方:ご登録のメールアドレス・パスワードなどユーザー登録の際に登録された個人情報の修正ができます。
これ以外のご登録情報(ご住所・お電話番号・口座の変更など)は、松竹歌舞伎会事務局宛にご連絡をお願いいたします。
【松竹歌舞伎会事務局】
03-5565-6022
(10:00〜18:00)
一般の方:お名前、住所、電話番号、メールアドレス、パスワードなど、ユーザー登録の際に登録された個人情報の修正ができます。
また、メールマガジン購読の申し込みや配信停止などもこちらで行っていただけます。
力Q&ATOPに戻る
戀TOPページに戻る
Shochiku Co., Ltd.