Q&A

登録について

Q.「松竹歌舞伎会」と「一般ユーザー」との違いは?
A.「松竹歌舞伎会」は、歌舞伎・演劇ファンの皆様により楽しく親しんでいただけるように設けられた会員組織で、所定の方法で入会の手続きが必要です。ご入会いただくと「松竹歌舞伎会 NICOS VISAカード」が交付され、先行販売等の各種特典がご利用いただけるようになります。 詳しくはこちら

「松竹歌舞伎会」に入会されていない方で、本サイトでユーザー登録を行った方は「一般ユーザー」となります。
「松竹歌舞伎会」会員の方でも、「一般ユーザー」としてご購入される場合は、先行販売等の各種特典はご利用いただけません。
Q.ユーザー登録しないと購入できないのですか?
A.チケットをご購入いただくには事前のユーザー登録が必要です。
ご登録いただくことで、次回以降のチケットご購入時にお客様の情報を再度入力していただく手間が省けます。
Q.ユーザー登録の方法を教えてください。
A.チケットWeb松竹TOPページの「はじめての方はこちら」より以下の手順でご登録を行ってください。
(スマートフォンからのご操作の場合、ユーザー登録時はPC版サイトに接続されます。)

(1)「ご利用の流れ」・利用規約の確認
(2)松竹歌舞伎会/一般の種別を選ぶ
(3)お客様の情報を入力し、仮登録
(4)仮登録が正常に完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに、本登録を行う為のメールが届きます。
(5)メールを開封し、メールのご案内に従って本登録
(6)本登録が完了すると、ID(「松竹歌舞伎会」会員の方は登録完了のご案内)を記載したメールが届きます。

IDやパスワードはチケット購入の際に必要になりますので、メモなどをして、忘れないよう大切に保管してください。
Q.登録には何が必要ですか?
A.松竹歌舞伎会会員の方:メールアドレス・パスワードを登録していただきます。
一般の方:お名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレス・パスワードを登録していただきます。
Q.一般ユーザーのIDおよびパスワードとは何ですか?
A. IDとはお客様を特定するものです。またパスワードは、お客様ご本人であることを確認するものです。
パスワードは半角英数字8〜15文字で自由にご指定いただけます(英文字の大文字と小文字は異なる文字と判断されます。例えばSHOCHIKUとshochikuは別の文字として区別されます)。尚、IDとパスワードは、お問い合せの際などにも必要となりますので、お忘れにならないようご注意ください。

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Q.ユーザー登録は無料ですか?
A.無料です。但しご利用の際の通信にかかる費用はお客様のご負担となります。
Q.ユーザー登録ができません。
A.ユーザー登録ができない場合、問題を解決するメッセージが表示されることがあります。
メッセージが表示されている場合は内容を確認し、注意事項や指示にしたがって再度登録をやり直してください。
以前に行っていただいたユーザー登録が残っている場合、「ご入力いただいたメールアドレスはすでにご登録いただいております。」というメッセージが表示されます。この場合は既にIDとパスワードをお持ちの状態ですので、新規に登録の操作を頂く必要はありません。お持ちのIDとパスワードをお使いください。

メッセージが表示されていない場合は、しばらく時間をおいてからもう一度登録をやり直してください。
それでもうまく登録できない場合は、下記までお問い合わせください。

チケットWeb松竹 事務局
【電 話】 03-3545-2200 (10:00〜18:00)
【メール】 engeki-web@shochiku.co.jp
Q.インターネットメールは利用できますか?
A.ご登録は可能です。
ただし、インターネットメール(Gmail、Hotmail、Yahoo メール、Exciteメールなど)をご利用の場合、インターネットメール内でチケットWeb松竹のページにアクセスすると、Cookieが有効にならないことがあり、ご利用いただけない場合があります。その場合は、新しいブラウザを開いてからチケットWeb松竹にアクセスしてください。
ユーザー登録の際のメールアドレス登録は、インターネットメールのアドレスは、パソコン用メールアドレス欄に、携帯電話会社より発行されたメールアドレス(@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jp,@ezweb.ne.jpなど)は携帯電話用メールアドレス欄に入力してください。
Q.「仮登録完了のお知らせ」のメールが届きません。
A.仮登録完了のメールが届かない場合は、登録の際にメールアドレスの入力が誤っていた可能性があります。10分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合は、初めからユーザー登録のやり直しをお願いします。
お使いのメーソフト・プロバイダによっては迷惑メールとして認識され、「削除済みフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に格納されている場合もございますのでご確認ください。
セキュリティ上の設定の問題の場合、ご利用のメールソフトのアドレス帳や、メールオプションの救済リスト等に、送信元のアドレスを登録してからユーザー登録を行って頂くことで、メールを受信頂けるようになる場合もございます。
パソコン用メールアドレス宛にお送りしているメールの送信元のアドレスは、【pc-engeki@shochiku.co.jp】となります。こちらのアドレスからのメールが受信できるように設定した上で、改めてユーザー登録をやり直してください。

また、携帯電話でユーザー登録の操作を行っている場合、メールの指定受信やドメイン指定受信を設定している場合はメールが届きません。設定を解除されるか、@shochiku.co.jpのドメインを指定して受信できるように設定してから、ユーザー登録をやり直してください。
Q.チケットWeb松竹のドメインを教えてください。
A.ドメインは@shochiku.co.jpです。

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Q.本登録ができません。
A.本登録は、「仮登録完了のお知らせ」のメールに記載されたURLにアクセスしていただくだけで完了します。メールに記載されたURLは、お使いの端末の設定によっては途中で改行されて正しくアクセスできない場合があります。
クリックできない場合は、URLをコピー・ペーストするなどの方法でアクセスしてください。
尚、仮登録完了のメールの受信から本登録の操作まで24時間以上経過していると時間切れとなり、エラーが表示されます。24時間以上経過している場合は、自動的に登録が無効になっていますので、初めからユーザー登録をやり直してください。
Q.一般ユーザー登録しましたが、IDが分かりません。どこに書いてありますか?
A.ユーザー登録を行っていただくと、まずは「仮登録完了のお知らせ」というメールが届きます。
届いたメールを開封し、メールのご案内に従って操作をしていただきますと、本登録完了となり、IDがメールで送信されてまいります。まずはメールをご確認ください。(「仮登録完了」のメールは、チケットWeb松竹PC版・スマートフォン版のサイトからのご登録の場合はパソコン用メールアドレス宛にのみ、チケットWeb松竹携帯版からのご登録の場合は携帯用メールアドレス宛にのみ送信されてまいりますのでご注意ください。)
ご登録からしばらくたってもメールが届かない場合は、メールアドレスを誤って入力された可能性がございますので、アドレスをお確かめの上再度ご登録をお願いいたします。
Q.会員番号(またはID)、パスワードを入力しても、ログインできないのですが?
A. まずログインする種別を確認してください。
本サイトでユーザー登録を行っていただき、IDを取得されている方は「一般ログイン」を、「松竹歌舞伎会」カードをお持ちの方は「松竹歌舞伎会会員ログイン」をお選びください。
ログインがうまくいかない場合は、会員番号(またはID)、パスワードの入力間違いの可能性があります。
数字・アルファベット共に半角で、アルファベットの大文字・小文字の区別にもご注意ください。
Q.IDやパスワードを忘れてしまったのですが?
A.IDとパスワードをお忘れになられてしまった場合、チケットWeb松竹のTOPページに戻り、「マイページ」を選択し、該当するログイン種別を選択、ID・パスワード入力欄の下にある「IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」より、画面のご案内に従って必要事項を入力の上送信してください。登録のメールアドレス宛に、IDの確認、パスワードの再設定のご案内のメールが送信されますので、60分以内に、ご確認、再設定を行ってください。
Q.IDやパスワードを忘れてしまいましたが、メールアドレスを変えてしまっていて照会ができません。
A. 松竹歌舞伎会の方:ご登録内容を確認させていただきますので、松竹歌舞伎会事務局までご連絡をお願いいたします。
【松竹歌舞伎会事務局】03-5565-6022 (10:00〜18:00)
一般の方:セキュリティ上、一度ご登録を削除させていただきます。
お手数ですがチケットWeb松竹事務局宛にご連絡ください。

チケットWeb松竹 事務局
【電 話】 03-3545-2200 (10:00〜18:00)
【メール】 engeki-web@shochiku.co.jp

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Q.チケットWeb松竹で一般ユーザー登録をして、IDを持っていますが、「松竹歌舞伎会」に入会しました。登録はやり直すのですか?
A.先行販売など、各会員としての情報を認識するため、新たに「松竹歌舞伎会」会員様としての登録が必要です。
TOPページの「はじめての方はこちら」より、ユーザー登録を行なってください。
本登録完了後、登録したメールアドレス宛に確認のメールが送信されます。
チケット購入の際は松竹歌舞伎会会員番号とパスワードでログインしてください。
一般ユーザー登録で取得したIDやパスワードは、そのまま残しておいていただいても差し支えはありませんが、削除をご希望の場合は、「マイページ」→「登録内容削除」のメニューにて削除私て頂くか、チケットWeb松竹事務局あてにご連絡をお願いします。
Q.パソコンから登録済みですが、チケットWeb松竹携帯版やスマートフォン版を利用する場合は、新たに登録が必要ですか?
A.必要ありません。
IDやパスワードは共通です。
尚、チケットを購入した際の購入内容を記載したメールは、登録されているメールアドレスにのみ送信されますので、ご注意ください。
携帯電話やスマートフォンのメールアドレスを「マイページ」→「登録内容変更」メニューで追加することもできますのでご利用ください。
Q.パソコンや携帯電話・スマートフォンの端末を変えました。登録内容の変更は必要ですか?
A.必要ありません。会員番号・ID・パスワードは、チケットWeb松竹をご覧いただける端末であれば、どこからでも共通でご利用いただけます。
メールアドレスが変更になっている場合は、「マイページ」→「登録内容変更」メニューで新しいメールアドレスに変更してください。
Q.登録している住所や電話番号、パスワードなど登録内容を変更したいのですが。登録内容変更では何が変更できますか?
A.松竹歌舞伎会の方: ご登録のメールアドレス・パスワードなどユーザー登録の際に登録された個人情報の修正ができます。
これ以外のご登録情報(ご住所・お電話番号・口座の変更など)は、松竹歌舞伎会事務局宛にご連絡をお願いいたします。 
【松竹歌舞伎会事務局】03-5565-6022 (10:00〜18:00)

一般の方:お名前、住所、電話番号、メールアドレス、パスワードなど、ユーザー登録の際に登録された個人情報の修正ができます。

また、メールマガジン購読の申し込みや配信停止などもこちらで行っていただけます。
Q.クレジットカードの変更はできますか?
A.チケットWeb松竹では、ユーザー登録時にクレジットカード情報の登録はいただいておりません。ご購入の都度、ご都合の良いクレジットカードをご利用いただけます。
尚、決済に利用したクレジットカードの変更はできません。カードの紛失・再発行などでお引き取りなどにご不明な点がございましたらチケットWeb松竹までお問い合わせください。

チケットWeb松竹 事務局
【電 話】 03-3545-2200 (10:00〜18:00)
【メール】 engeki-web@shochiku.co.jp

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Q.ユーザー登録を削除したいのですが?
A.一般ユーザー登録は、本サイトの「マイページ」→「登録内容削除」で行うことができます。

「松竹歌舞伎会」会員の方は登録内容の削除はできませんのでご了承ください。
退会をご希望の場合は松竹歌舞伎会事務局にご連絡をお願いします。
Q.一般ユーザー登録の削除をしても購入したチケットは引き取れますか?
A.チケットのご購入終了後に登録内容を削除された場合も、ご購入が無効になることはございませんので、削除後もチケットのお引き取りは可能です。
ただし、一度ご登録を削除された後、再度ご登録されますと、以前の購入履歴などは確認することができなくなりますので、ご注意ください。
Q.松竹歌舞伎会を退会したいのですが?
A.インターネットでの退会はお受けしておりません。お手数ですが松竹歌舞伎会事務局までご連絡をお願いいたします。
【松竹歌舞伎会事務局】03-5565-6022 (10:00〜18:00)
Q.個人情報の取扱について教えてください
A.個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。

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