Q&A

動作環境について

Q.動作環境を教えてください。
A.動作環境はこちらのページでご確認ください。
Q.携帯電話・スマートフォンでチケットを購入することはできますか?
A.可能です。
チケットWeb松竹スマートフォン版 http://www1.ticket-web-shochiku.com/sp/
チケットWeb松竹携帯版 http://www.ticket-web-shochiku.com/

スマートフォン版は、Android・iOS搭載端末にてご利用いただけます。

チケットWeb松竹携帯版の対応端末は以下の通りです。

【NTT DoCoMo】
・iモード対応機種
・Android搭載端末
・iOS搭載端末

【SoftBank】
・Yahoo!ケータイ対応機種
・Android搭載端末
・iOS搭載端末

【au】
・EZweb対応機種
・Android搭載端末
・iOS搭載端末

※機種やOSによってはご利用頂けない場合もございます。予めご了承ください。
※SSLサーバー証明書「SHA-2」方式非対応の端末ではご利用頂けません。
※メールアドレスに「-(ハイフン)、_(アンダーバー)、.(ピリオド)、@」以外の記号が含まれる場合はご登録できません。
※PHS、WILLCOM、EMOBILE、Windows Phone、BlackBerryなどの端末、PCサイトビューアー、フルブラウザには対応しておりません。
※スマートフォンをご利用の場合は、必ず標準ブラウザ(スマートフォンに初期搭載されているブラウザ)にてご覧ください。
Q.コンピュータまたは携帯電話でない端末からアクセスできますか?
A.本サイトでは、通常のパソコンや携帯電話、Android・iOS搭載端末によるインターネット規格に合わせて作成されております。 従って、それ以外の機器を使用しての本サイトへのアクセスによる動作保証及びチケットの購入における動作については保証しておりません。また機種やOSによってもご利用頂けない場合や、正常に表示されない場合がございます。予めご了承ください。
チケットWeb松竹の動作環境についてはこちら
Q.カード番号を入力する際にセキュリティが心配なのですが?
A.弊社は個人情報の管理・保護に万全を期すため、個人情報を取り扱うページについては128ビットのSSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号化通信の手法を採用しています。そのため、お客様が入力されたカード番号等は、第三者に解読されることなく弊社のシステムまで送られます。
弊社のプライバシーポリシーはこちら
Q.画面でエラーが出て購入ができません。
A.PC版をご利用の場合、まずはブラウザの設定をご確認ください。

JavaScriptは有効になっていますか?
Cookieは有効になっていますか?

PC版のすべてのサービスをご利用いただくには、ブラウザの設定でJavaScriptとCookieを有効にしていただく必要があります。 お使いのブラウザ環境にあわせて、ご確認のうえ、設定してください。なおCookieに記録される内容には、お客様を特定するような個人情報に関するデータ等は一切含まれておりません。

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Q.購入を完了した場合・中断する場合はどうしたらよいのですか?
A.購入を完了し操作を終了する場合は、画面上の「購入を終了する」ボタンを選択した後で画面を閉じてください。
チケットの決済前に操作を中断される場合、お席を押さえられている場合は、画面上の「取消し」「キャンセル」のボタンでお席を取り消し、画面を閉じてください。
Q.複数ブラウザ・タブブラウザなど、画面を複数立ち上げて購入の操作をしても良いですか?
A.正常に動作しなくなる可能性があります。ブラウザは複数立ち上げないでください。複数ブラウザ、タブブラウザのご利用によるエラーや重複購入についての責任は一切負いかねます。ご注意ください。
Q.Flash Playerをインストールしてください と表示されます。
A.チケットWeb松竹PC版はFlashという技術を利用しています。PC版を閲覧するためには、アドビ社が配布しているFlash Playerをインストールする必要があります(無償)。お使いのパソコンによっては初めからこのソフトウェアが組み込まれていない場合があります。お手数ですが、以下のサイトにてご用意ください。
Adobe Flash Player ダウンロードセンターはこちら

インストールしても同じメッセージが表示される場合は、一度アンインストールしてから再度インストールしていただくと解消されることもあります。

Adobe、Adobe Flash Playerは、アドビシステムズ社の米国および/または各国での商標または登録商標です。
Adobe Flash Playerの不具合や利用方法についてはアドビシステムズ社にお問い合わせください。

※スマートフォン・タブレット端末は、Flash Playerには対応しておりません。
チケットWeb松竹スマートフォン版( http://www1.ticket-web-shochiku.com/sp/ )をご利用ください。

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