A.チケットをご購入いただくには事前の個人ユーザー登録が必要です。
ご登録いただくことで、次回以降のチケットご購入時にお客様の情報を再度入力する手間が省けます。

A.チケットWeb松竹グループサイトTOPページ「チケット購入へ」よりグループ認証を行い、「個人ユーザー登録」メニューからご登録ください。
(1)利用規約の確認
(2)お客様の情報を入力し、仮登録
(3)仮登録が正常に完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに、本登録を行う為のメールが届きます。
(4)メールを開封し、メールの案内に従って本登録
(5)本登録が完了すると、個人IDを記載したメールが届きます。

個人IDやパスワードはチケット購入の際に必要になりますので、メモなどをして、忘れないよう大切に保管してください。

A.お名前・電話番号・メールアドレス・パスワード・生年月日・所属するグループが指定する特記事項を登録していただきます。

A.「グループID」とは、グループ登録により弊社が登録を承認した法人又は団体等のグループごとに1つ付与する6桁の数字をいいます。
公演Noは、弊社所定のグループ登録で決定する番号をいいます。

A.個人IDとはお客様を特定するものです。またパスワードは、お客様ご本人であることを確認するものです。
パスワードは半角英数字8～15文字で自由にご指定いただけます（英文字の大文字と小文字は異なる文字と判断されます。例えばSHOCHIKUとshochikuは別の文字として区別されます）。尚、IDとパスワードは、お問い合せになどにも必要となりますので、お忘れにならないようご注意ください。

A.無料です。但しご利用の際の通信にかかる費用はお客様の負担となります｡

A.個人ユーザー登録ができない場合、問題を解決するメッセージが表示されることがあります。
メッセージが表示されている場合は内容を確認し、注意事項や指示にしたがって再度登録をやり直してください。
メッセージが表示されていない場合は、しばらく時間をおいてからもう一度登録をやり直してください。
それでもうまく登録できない場合は、下記までお問い合わせください。

チケットWeb松竹グループサイト 事務局
【電 話】03-3545-2200　(10:00～17:00)
【メール】engeki-web@shochiku.co.jp

A.登録は可能です。
ただし、Webメール（Gmail、Hotmail、Yahoo メールなど）をご利用の場合、Webメール内でチケットWeb松竹グループサイトのページにアクセスすると、Cookieが有効にならないことがあり、ご利用いただけない場合があります。その場合は、新しいブラウザを開いてからチケットWeb松竹グループサイトにアクセスしてください。

A.仮登録完了のメールが届かない場合は、登録の際にメールアドレスの入力が誤っていた可能性があります。10分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合は、初めからユーザー登録のやり直しをお願いします。
お使いのメールソフト・プロバイダによっては迷惑メールとして認識され、「削除済みフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に格納されている場合がありますのでご確認ください。
セキュリティ上の設定の問題の場合、ご利用のメールソフトのアドレス帳や、メールオプションの救済リスト、受信許可リスト等に、下記送信元のアドレスを登録してからユーザー登録を行って頂くことで、メールを受信頂けるようになる場合もあります。 パソコン用メールアドレス宛にお送りしているメールの送信元のアドレスは、【pc-engeki@shochiku.co.jp】となります。こちらのアドレスからのメールが受信できるように設定した上で、改めてユーザー登録をやり直してください。 また、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は登録できません。

A.ドメインはshochiku.co.jpです。

A.本登録は、「仮登録完了のお知らせ」のメールに記載されたURLにアクセスしていただくことで完了します。メールに記載されたURLは、お使いの端末の設定によっては途中で改行されて正しくアクセスできない場合があります。
クリックできない場合は、URLをコピー・ペーストするなどの方法でアクセスしてください。
尚、仮登録完了のメールの受信から本登録の操作まで24時間以上経過していると時間切れとなり、エラーが表示されます。24時間以上経過している場合は、自動的に登録が無効になっていますので、初めからユーザー登録をやり直してください。

A.個人ユーザー登録を行っていただくと、まずは「仮登録完了のお知らせ」というメールが届きます。
届いたメールを開封し、メールのご案内に従って操作をしていただきますと、本登録完了となり、個人IDを記載した「本登録完了のお知らせ」というメールが届きます。まずはメールをご確認ください。
ご登録からしばらくたってもメールが届かない場合は、「迷惑メール」フォルダなどに振り分けられている可能性もありますので、あわせてご確認ください。

A.ログインがうまくいかない場合は、個人IDまたはパスワードの入力間違いの可能性があります。数字・英字共に半角で、英字に大文字が含まれている場合はキーボードのシフトキーを押しながら英字のキーを押してください。
※長期間ご利用がない個人ユーザー登録は、5年を目処に削除させていただく場合があります。ログインできない場合、「個人IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」がご利用いただけない場合は、新規に個人ユーザー登録を行ってください。

A.お取り扱い公演画面のログイン欄にある「個人IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」より、必要事項を入力の上送信してください。ご登録のメールアドレス宛に、個人ID照会またはパスワード再設定用のメールをお届けいたします。

A.新しいメールアドレスで再度個人ユーザー登録のやり直しをお願いいたします。

A.必要ありません。
個人ID・パスワードは、チケットWeb松竹グループサイトをご覧いただける端末であれば、どこからでも共通でご利用いただけます。
尚、チケットを購入した際の購入内容を記載したメールは、登録されているメールアドレスにのみ送信されますので、ご注意ください。

A.チケットWeb松竹グループサイトでは、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。そのため、メールアドレスや電話番号等のご登録情報の変更は、弊社ではお受けしておりません。お手数ですが、再度、個人ユーザー登録のやり直しをお願いいたします。

A.チケットWeb松竹グループサイトでは、個人ユーザー登録時にクレジットカード情報の登録はいただいておりません。購入の都度、ご都合の良いクレジットカードをご利用いただけます。
尚、決済に利用したクレジットカードの変更はできません。

A.ご登録いただいた情報の削除につきましては、下記までご連絡ください。

チケットWeb松竹グループサイト 事務局
【電 話】03-3545-2200　（10:00～17:00）
【メール】engeki-web@shochiku.co.jp

A.個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。