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Q&A

チケットWeb松竹グループサイトのご利用にあたり、多く寄せられたご質問などをQ&Aにまとめました。
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エラーメッセージ一覧

操作の途中で一定時間操作をされていない場合、このページが表示されます。その場合には、TOPページから再度操作を行ってください。
但し、「決済する」ボタンを押された後に、このエラーが表示された場合は、TOPページよりグループ認証、ログイン後の画面上部にある「購入内容確認」で、購入できているかどうかをご確認ください。
また、お使いのブラウザの設定が動作環境に適合していない場合にも、この表示がされる場合があります。ブラウザの設定を確認してください。
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一度に多数の方が操作されようとした場合、制限がかかる場合がございます。 しばらくたってから再度お試しください。

回線状況等により、正常に通信できなかった可能性があります。TOPページから再度操作を行ってください。
但し、「決済する」ボタンを押された後に、このエラーが表示された場合は、TOPページより、グループ認証、ログイン後の画面上部にある「購入内容確認」にて購入できているかを確認してください。

クレジットカードの番号、有効期限の入力が誤っていないかご確認ください。
クレジットカードの番号の入力は半角数字で、ハイフンなどを含まずにカードに記載されている全桁を入力してください。
入力内容に間違いがなくてもこのエラーが表示される場合は、ご利用のカード会社にご確認ください。

複数のブラウザや画面を同時に立ち上げていたり、インターネットブラウザの「戻る」「進む」「中止」ボタンを多用したため、正常に動作ができなかった可能性があります。

全ての操作を中止して、TOPページから再度操作を行ってください。
但し、決済画面まで進まれた後に、このエラーが表示された場合は、TOPページより、グループ認証、ログイン後の画面上部にある「購入内容確認」にて購入できているかを確認してください。

ログインの際の個人ID・パスワードの入力が誤っていないかどうか確認してください。
数字・アルファベット共に半角で、アルファベットに大文字が含まれている場合、パソコンでのご利用の場合は、キーボードのシフトキーを押しながらアルファベットのキーを押してください。

仮登録完了のメールの受信から、本登録のためのアクセスの操作まで24時間以上経過していると時間切れとなり、このエラーが表示されます。
24時間以上経過している場合は、自動的にご登録が無効になっていますので、初めからユーザー登録のやり直しをお願いします。
本登録の操作が完了している場合は、本登録完了のメールが送信されていますので、メールをご確認ください。

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