チケットWeb松竹

Q&A

チケットWeb松竹のご利用にあたり、多く寄せられたご質問などをQ&Aにまとめました。
お探しの情報に関するカテゴリもしくは質問を選択してください。

登録について

A.「松竹歌舞伎会」は、歌舞伎・演劇ファンの皆様により楽しく親しんでいただけるように設けられた有料の会員組織で、所定の方法で入会の手続きが必要です。入会いただくと「松竹歌舞伎会 NICOS VISAカード」が交付され、先行販売等の各種特典がご利用いただけるようになります。 詳しくはこちら

「松竹歌舞伎会」に入会されていない方で、本サイトでユーザー登録を行った方は「一般ユーザー」となります。
「松竹歌舞伎会」会員の方でも、「一般ユーザー」として購入される場合は、先行販売等の各種特典はご利用いただけません。

A.チケットをご購入いただくには事前のユーザー登録が必要です。
ご登録いただくことで、次回以降のチケットご購入時にお客様の情報を再度入力する手間が省けます。

A.チケットWeb松竹TOPページの「初めての方はこちら」より以下の手順でご登録を行ってください。

(1)「ご利用の流れ」・利用規約の確認
(2)松竹歌舞伎会/一般の種別を選ぶ
(3)お客様の情報を入力し、仮登録
(4)仮登録が正常に完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに、本登録を行う為のメールが届きます。
(5)メールを開封し、メールの案内に従って本登録
(6)本登録が完了すると、ID(「松竹歌舞伎会」会員の方は登録完了のご案内)を記載したメールが届きます。

IDやパスワードはチケット購入の際に必要になりますので、メモなどをして、忘れないよう大切に保管してください。

A.松竹歌舞伎会会員の方:メールアドレス・パスワードを登録していただきます。
一般の方:お名前・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・パスワードを登録していただきます。

A.IDとはお客様を特定するものです。またパスワードは、お客様ご本人であることを確認するものです。
パスワードは半角英数字8~15文字で自由にご指定いただけます(英文字の大文字と小文字は異なる文字と判断されます。例えばSHOCHIKUとshochikuは別の文字として区別されます)。尚、IDとパスワードは、お問い合せの際などにも必要となりますので、お忘れにならないようご注意ください。

A.無料です。但しご利用の際の通信にかかる費用はお客様の負担となります。

A.ユーザー登録ができない場合、問題を解決するメッセージが表示されることがあります。
メッセージが表示されている場合は内容を確認し、注意事項や指示にしたがって再度登録をやり直してください。
以前に行ったユーザー登録が残っている場合、「ご入力いただいたメールアドレスはすでにご登録いただいております。」というメッセージが表示されます。この場合は既にIDとパスワードをお持ちの状態ですので、新規に登録の操作をする必要はありません。お持ちのIDとパスワードをお使いください。

メッセージが表示されていない場合は、しばらく時間をおいてからもう一度登録をやり直してください。
それでもうまく登録できない場合は、下記までお問い合わせください。

チケットWeb松竹 事務局
【電 話】 03-3545-2200 (10:00~18:00)
【メール】 engeki-web@shochiku.co.jp

A.登録は可能です。
ただし、Webメール(Gmail、Hotmail、Yahoo メールなど)をご利用の場合、Webメール内でチケットWeb松竹のページにアクセスすると、Cookieが有効にならないことがあり、ご利用いただけない場合があります。その場合は、新しいブラウザを開いてからチケットWeb松竹にアクセスしてください。
ユーザー登録の際のメールアドレス登録は、Webメールのアドレスは、パソコン用メールアドレス欄に、携帯電話会社より発行されたメールアドレス(@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jp,@ezweb.ne.jpなどのキャリアメールのアドレス)は携帯電話用メールアドレス欄に入力してください。

A.仮登録完了のメールが届かない場合は、登録の際にメールアドレスの入力が誤っていた可能性があります。10分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合は、初めからユーザー登録のやり直しをお願いします。
お使いのメーソフト・プロバイダによっては迷惑メールとして認識され、「削除済みフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に格納されている場合がありますのでご確認ください。
セキュリティ上の設定の問題の場合、ご利用のメールソフトのアドレス帳や、メールオプションの救済リスト、受信許可リスト等に、下記送信元のアドレスを登録してからユーザー登録を行っていただくことで、メールを受信できるようになる場合もあります。
パソコン用メールアドレス宛にお送りしているメールの送信元のアドレスは、【pc-engeki@shochiku.co.jp】、携帯電話用メールアドレス宛にお送りしているメールの送信元のアドレスは【mb-engeki@shochiku.co.jp】となります。こちらのアドレスからのメールが受信できるように設定した上で、改めてユーザー登録をやり直してください。

また、携帯電話でユーザー登録の操作を行っている場合、メールの指定受信やドメイン指定受信を設定している場合はメールが届きません。設定を解除するか、shochiku.co.jpのドメインを指定して受信できるように設定してから、ユーザー登録をやり直してください。

A.本登録は、「仮登録完了のお知らせ」のメールに記載されたURLにアクセスしていただくことで完了します。メールに記載されたURLは、お使いの端末の設定によっては途中で改行されて正しくアクセスできない場合があります。
クリックできない場合は、URLをコピー・ペーストするなどの方法でアクセスしてください。
尚、仮登録完了のメールの受信から本登録の操作まで24時間以上経過していると時間切れとなり、エラーが表示されます。24時間以上経過している場合は、自動的に登録が無効になっていますので、初めからユーザー登録をやり直してください。

A.ユーザー登録を行っていただくと、まずは「仮登録完了のお知らせ」というメールが届きます。
届いたメールを開封し、メールのご案内に従って操作をしていただきますと、本登録完了となり、IDを記載した「本登録完了のお知らせ」というメールが届きます。まずはメールをご確認ください。
ご登録からしばらくたってもメールが届かない場合は、「迷惑メール」フォルダなどに振り分けられている可能性もありますので、あわせてご確認ください。

A.まずログインする種別を確認してください。
本サイトでユーザー登録を行っていただき、IDを取得されている方は「一般ログイン」を、「松竹歌舞伎会」カードをお持ちの方は「松竹歌舞伎会会員ログイン」をお選びください。
ログインがうまくいかない場合は、歌舞伎会番号(またはID)、パスワードの入力間違いの可能性があります。
数字・アルファベット共に半角で、アルファベットの大文字・小文字の区別にもご注意ください。
※長期間ご利用がない一般ユーザー登録は、5年を目処に削除させていただく場合があります。ログインできない場合、「IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」がご利用いただけない場合は、新規にユーザー登録を行ってください。

A.チケットWeb松竹のTOPページに戻り、「マイページ」を選択し、該当するログイン種別を選択、ID・パスワード入力欄の下にある「IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」より、画面の案内に従って必要事項を入力の上送信してください。登録のメールアドレス宛に、IDの確認、パスワードの再設定の案内のメールが送信されますので、60分以内に、確認、再設定を行ってください。

A.松竹歌舞伎会の方:登録内容を確認させていただきますので、松竹歌舞伎会事務局までご連絡をお願いいたします。
【松竹歌舞伎会事務局】03-5565-6022 (10:00~18:00)

一般の方:セキュリティ上、一度登録を削除させていただきます。
お手数ですがチケットWeb松竹事務局宛にご連絡ください。
チケットWeb松竹 事務局
【電 話】 03-3545-2200 (10:00~18:00)
【メール】 engeki-web@shochiku.co.jp

A.先行販売など、各会員としての情報を認識するため、新たに「松竹歌舞伎会」会員様としての登録が必要です。
TOPページの「初めての方はこちら」より、ユーザー登録を行なってください。
本登録完了後、登録されたメールアドレス宛に確認のメールが送信されます。
チケット購入の際は歌舞伎会番号とパスワードでログインしてください。
一般ユーザー登録で取得したIDやパスワードは、そのまま残しておいていただいても差し支えはありませんが、削除をご希望の場合は、「マイページ」→「登録内容削除」のメニューにて削除していただくか、チケットWeb松竹事務局あてにご連絡をお願いします。

A.必要ありません。
歌舞伎会番号・ID・パスワードは、チケットWeb松竹をご覧いただける端末であれば、どこからでも共通でご利用いただけます。
尚、チケットを購入した際の購入内容を記載したメールは、登録されているメールアドレスにのみ送信されますので、ご注意ください。
メールアドレスが変更になっている場合は、チケットWeb松竹TOPページより「マイページ」→「登録内容変更」メニューで新しいメールアドレスに変更してください。

A.松竹歌舞伎会の方:チケットWeb松竹TOPページより「マイページ」にログインすると、「ユーザー登録内容確認・変更」メニューにて、登録のメールアドレス・パスワードの確認、修正ができます。
これ以外の登録情報(住所・電話番号・口座など)の変更は、松竹歌舞伎会事務局宛にご連絡をお願いいたします。
【松竹歌舞伎会事務局】03-5565-6022 (10:00~18:00)

一般の方:「マイページ」にログインすると、「ユーザー登録内容確認・変更・削除」のメニューにて、名前、住所、電話番号、メールアドレス、パスワードなど、ユーザー登録の際に登録された個人情報の修正ができます。
また、メールマガジン購読の申し込みや配信停止などもマイページで行っていただけます。

A.チケットWeb松竹では、ユーザー登録時にクレジットカード情報の登録はいただいておりません。購入の都度、ご都合の良いクレジットカードをご利用いただけます。
尚、決済に利用したクレジットカードの変更はできません。

A.一般ユーザー登録は、本サイトのTOPページより「マイページ」→「ユーザー登録内容確認・変更・削除」で行うことができます。
「松竹歌舞伎会」会員の方は登録内容の削除はできません。
退会をご希望の場合は松竹歌舞伎会事務局に連絡をお願いします。

A.長期間ご利用がない登録につきましては5年を目処に削除させていただきます。
ログインできない場合、また「IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」がご利用いただけない場合は、お手数ですが、新規のユーザー登録を行ってください。


尚、松竹歌舞伎会会員様は、松竹歌舞伎会をご退会されない限りご登録の削除は行われません。

A.チケットのご購入終了後に登録内容を削除された場合も、購入が無効になることはございませんので、削除後もチケットのお引き取りは可能です。
ただし、一度ご登録を削除された後、再度登録されますと、以前の購入履歴などは確認することができなくなりますので、ご注意ください。

A.インターネットでの退会はお受けしておりません。お手数ですが松竹歌舞伎会事務局までご連絡をお願いいたします。
【松竹歌舞伎会事務局】03-5565-6022 (10:00~18:00)

A.個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。

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