チケットWeb松竹

Q&A

チケットWeb松竹のご利用にあたり、多く寄せられたご質問などをQ&Aにまとめました。
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動作環境について

A.動作環境はこちらのページでご確認ください。

A.スマートフォンでのご利用は可能です。当サイトは、Android・iOS搭載端末にて動作確認を行っています。
携帯(フィーチャーフォン)版 http://www1.ticket-web-shochiku.com/ は、松竹歌舞伎会会員様のみご利用いただけます。一般ユーザー様はご利用いただけません。ご了承ください。

チケットWeb松竹携帯版の対応端末は以下の通りです。

【NTT DoCoMo】
・iモード対応機種
・Android搭載端末
・iOS搭載端末

【SoftBank】
・Yahoo!ケータイ対応機種
・Android搭載端末
・iOS搭載端末

【au】
・EZweb対応機種
・Android搭載端末
・iOS搭載端末

※機種やOSによってはご利用頂けない場合もございます。予めご了承ください。
※SSLサーバー証明書「SHA-2」方式非対応の端末ではご利用頂けません。
※メールアドレスに「-(ハイフン)、_(アンダーバー)、.(ピリオド)、@」以外の記号が含まれる場合はご登録できません。
※PHS、WILLCOM、EMOBILE、Windows Phone、BlackBerryなどの端末、PCサイトビューアー、フルブラウザには対応しておりません。

A.本サイトでは、通常のパソコンやスマートフォン、Android・iOS搭載端末によるインターネット規格に合わせて作成されております。 従って、それ以外の機器を使用しての本サイトへのアクセスによる動作保証及びチケットの購入における動作については保証しておりません。また機種やOSによってもご利用頂けない場合や、正常に動作しない場合がございます。予めご了承ください。
お客様が使用するブラウザの設定や、セキュリティソフト、環境やバージョンの組み合わせ、端末や端末設定によっては、弊社のサービスをご利用いただけない場合があります。
チケットWeb松竹の推奨環境についてはこちら

A.弊社は個人情報の管理・保護に万全を期すため、個人情報を取り扱うページについては128ビットのSSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号化通信の手法を採用しています。そのため、お客様が入力されたカード番号等は、第三者に解読されることなく弊社のシステムまで送られます。
弊社のプライバシーポリシーはこちら

A.まずはブラウザの設定をご確認ください。
JavaScriptは有効になっていますか?
Cookieは有効になっていますか?
すべてのサービスをご利用いただくには、ブラウザの設定でJavaScriptとCookieを有効にしていただく必要があります。 お使いのブラウザ環境にあわせて、ご確認のうえ、設定してください。なおCookieに記録される内容には、お客様を特定するような個人情報に関するデータ等は一切含まれておりません。
各画面の有効時間は約10分です。放置されますと無効となり、「操作の有効時間が切れました」というメッセージが表示されます。

A.購入を完了し操作を終了する場合は、画面上の「購入を終了する」ボタンを選択した後で画面を閉じてください。
チケットの決済前に操作を中断される場合、お席を押さえられている場合は、画面上の「キャンセル」「購入をやめる」のボタンでお席を取り消し、画面を閉じてください。

A.正常に動作しなくなる可能性があります。ブラウザは複数立ち上げないでください。複数ブラウザ、タブブラウザのご利用によるエラーや重複購入についての責任は一切負いかねます。ご注意ください。

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