チケットWeb松竹

Q&A

チケットWeb松竹のご利用にあたり、多く寄せられたご質問などをQ&Aにまとめました。
お探しの情報に関するカテゴリもしくは質問を選択してください。

チケット購入について

A.基本的には販売開始初日は電話予約と同じ午前10時から受付開始となります。(販売開始時間が通常と異なる場合は「発売日スケジュール」にてご案内いたします。)

A.無料です。
尚、チケットのお受け取り方法により、別途手数料がかかる場合がございます。
詳しくはこちら
また、購入の操作の際の通信にかかる費用はお客様の負担となります。

A.松竹主催の一部歌舞伎公演につきましては、チケットWeb松竹英語版サイトにて販売をしております。
ただし、英語版サイトはパソコン版のみとなり、携帯電話やスマートフォンなどからはご利用いただけません。また、いずれも海外へのチケット発送は行っておりません。
決済にご利用いただけるクレジットカードには、制限がある場合もございます。

A.未成年者の本サイトのご利用は、親権者の 同意において行ってください。
また、本サイトでは、決済(お支払い)方法がクレジットカードのみとなります。クレジットカードをお持ちでないお客様は、電話予約や劇場窓口をご利用ください。

A.チケットWeb松竹では、表示されている価格(消費税込)での販売となります。各種割引などを利用しての購入はできません。

A.まずログインする種別を確認してください。

本サイトでユーザー登録を行っていただき、IDを取得されている方は「一般ログイン」を、 「松竹歌舞伎会」カードをお持ちの方は「松竹歌舞伎会会員ログイン」をお選びください。

ログインがうまくいかない場合は、歌舞伎会番号(またはID)、パスワードの入力間違いの可能性があります。
数字・アルファベット共に半角で、アルファベットの大文字・小文字の区別にもご注意ください。

A.「あと○回誤入力されますとログインできなくなります」といったメッセージが表示された場合、一度サイトを閉じてTOPページからアクセスし直していただければログイン可能な状態に戻ります。

A.お席をおさえた後は、購入を完了するか購入をお止めいただくまでユーザー登録・登録内容の変更・ユーザー登録の取消しはできません。

A.チケットWeb松竹では、通常「自動選択」「ブロック選択」「座席選択」の3つの方法の中から、座席選択方法を指定していただけます。
座席番号まで個別に選択して購入したい場合は「座席選択」を選択し、指定したブロックの中から座席をお選びください。
劇場全体の中から大まかなブロックのみを選択して購入したい場合は「ブロック選択」をご利用ください。
「自動選択」を選ぶと、自動的にお席をお探しします。
チケットWeb松竹携帯版(松竹歌舞伎会会員様専用)では、「自動選択」「ブロック選択」の2つの方法からお選びいただけます。座席選択をご希望の場合は、パソコン・スマートフォン、または電話予約をご利用ください。
また、公演によっては自動選択のみなど座席の選択方法が限定される場合がございます。詳細はチケット販売スケジュールにてご確認ください。自由席の公演につきましては自動選択のみとなります。

A.可能です。
「自動選択」・「ブロック選択」の場合は、ステージ、等級、枚数を選択した後に、「横並びの座席を希望する」を選択してください。 「座席選択」の場合は、並んだ座席を選択してください。

A.選択した座席を「買い物カゴ」に入れ、日時選択や等級選択から再度座席を選択することができます。

A.公演によって一度に購入いただける枚数は異なります。 「発売日スケジュール」等でご確認ください。
尚、一度に購入されるチケットの枚数が16枚以上の場合は、セブン‐イレブン発券をご利用いただけません。ご了承ください。

A.できません。一度購入の操作を終えていただき、新たに地域・劇場選択の画面から操作してください。

A.空席状況は常時変動しております。販売初日等は大勢の方が同時に操作をされますので、状況の変動が激しい場合もあります。また、空席状況の表示にはタイムラグがあります。

A.お客様の選択された条件に該当するチケットが見つかりませんでした。再度異なる条件で試してみてください。

A.パソコン・スマートフォンからの操作の場合、チケットの受取方法及びクレジットカード情報の入力画面は、本来、必要事項を全て入力いただきますと、画面右下に「入力完了・決済へ」のボタンが点灯します。
ボタンがグレーになっていて選択できない場合は、入力内容に不足があります。クレジットカードの桁数に不足が無いかどうかなどを、もう一度ご確認ください。

パソコンからの操作で、このボタンがない、画面がすべて表示されていない場合は、ブラウザの表示サイズが100%以下に設定されていることが考えられます。ブラウザの「表示」または「ページ」等のメニューにて、画面表示サイズを100%以上に設定してください。

A.空席状況は常時変動しております。お席がご用意できる場合は、インターネット(チケットWeb松竹)、電話予約(チケットホン松竹)、劇場窓口での販売ともに同じ空席状況で反映されます。

A.原則として、インターネット(チケットWeb松竹)、電話予約(チケットホン松竹)、劇場窓口での販売ともに同じ空席状況の中から座席をご案内いたします。
尚、公演によっては電話予約のみなど販売の方法が限定される場合がございますので予めご了承ください。

A.決済が完了したチケットは、「マイページ」の「購入履歴確認」メニューで確認することができます。
また、登録のメールアドレス宛に購入内容を記載したメールが自動送信されていますので、あわせてご確認ください。

A.当サイトは、クレジットカード決済のセキュリティ強化の為、本人認証サービスを導入しています。本人認証サービスに登録しているクレジットカードをご利用の場合、「決済する」ボタンを押すと、カード会社の本人認証サービス画面が表示されます。本人認証サービス画面に、カード発行会社に予め登録されているパスワード等を入力して送信してください。(カード会社により入力頂く内容は異なります。)本人認証が完了すると、購入番号(または引換票番号)が表示されます。

松竹歌舞伎会会員様、一般ユーザー様で本人認証サービスを利用されていない場合、通常は「決済する」ボタンを押すと画面が変わり、購入番号(または引換票番号)が表示されます。
購入番号(または引換票番号)が表示されない場合、お使いの端末の設定やネットワーク環境、通信回線の状況等により決済が成立している場合と、成立していない場合があります。

重複購入を防ぐため、再度購入する前に、必ず「マイページ」の「購入内容確認」メニューで購入状況をご確認ください。重複購入されても、取消しはできませんので、十分にご注意ください。

A.決済完了後のチケットの変更・キャンセルはできません。

「決済する」ボタンを選択し、購入番号が発生した段階で契約成立となります。チケットの発券・観劇をされなくてもクレジットカードの代金引き落としはされますので、ご注意ください。
尚、本サイトを通じて購入されたチケットはクーリングオフの対象外です。

A.チケットWeb松竹以外にも、電話予約(チケットホン松竹)、劇場窓口での販売がございます。
詳細はこちら
尚、公演によって取り扱いの有無が異なりますので、詳細はホームページ、チラシ等にてご確認ください。

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