チケットWeb松竹

Q&A

チケットWeb松竹のご利用にあたり、多く寄せられたご質問などをQ&Aにまとめました。
お探しの情報に関するカテゴリもしくは質問を選択してください。

お支払いについて

A.お支払いは全てクレジットカードによる決済です。本サイトでは現金による決済は行っておりません。ご了承ください。
クレジットカードをお持ちでない場合は電話予約もしくは各劇場窓口販売をご利用ください。

A.UFJニコス、UC、セゾン、DC、VISA、Master、ダイナース、JCB、アメリカンエキスプレス です。

A.弊社は個人情報の管理・保護に万全を期すため、個人情報を取り扱うページについては128ビットのSSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号化通信の手法を採用しています。そのため、お客様が入力されたカード番号等は、第三者に解読されることなく弊社のシステムまで送られます。 弊社のプライバシーポリシーはこちら

A.セキュリティコードとは、クレジットカードに、カード番号とは別に印字されている数字です。この番号を入力頂くことにより、カード決済の安全性がさらに高まります。
カードの種類により、セキュリティコードが記載されている場所は異なります。詳細はこちらのページをご参照ください。
セキュリティコードの記載のないクレジットカードは利用できません。記載のあるクレジットカードをご用意ください。(カード発行元会社によってはご利用頂けない場合もあります。)

A.インターネット上でのクレジットカード決済時の第三者による不正利用(なりすまし)の最大限防止を目的としたサービスです。事前にカード発行会社のホームページで事前に登録し、取得したパスワードを決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行います。

詳しくはこちらをご覧ください。

本人認証サービスは、一般ユーザー様のみが対象となります。


A.まずはカード発行会社のホームページより、本人認証サービスに登録してください。
登録を行ったクレジットカードを用いて当サイトにて決済を行っていただくと、最終確認画面の「決済する」ボタンを押した後に、カード会社の本人認証サービス画面が表示されます。表示された画面に、カード会社に登録したパスワード等を入力して送信してください。認証が完了すると、購入番号(または引換票番号)が表示されます。
※カード発行会社によって、確認事項や入力内容が異なります。
※本人認証パスワード等をお忘れの場合は、あらかじめカード発行元会社にご確認ください。
ご利用のクレジットカードが本人認証サービスに対応しているかどうかは、各カード発行会社へご確認ください。

下記各カードブランドのサイトでも対応カード発行会社をご確認いただけます。
・VISA
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
・MasterCard
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/securecode.html
・JCB
http://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html

A.本人認証サービスに対応していないクレジットカードでも購入は可能です。
その場合、本人認証が行われない通常の取引となります。
本人認証サービスの利用によって、本人認証がより確実に行われ、カードの不正利用からお客様を守ることが出来るシステムですので、登録をお勧めします。

A.お客様が入力されたクレジットカード情報は、カード発行会社が承認を行っています。カード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認ください。それでも解決しない場合には、お使いのカード会社に直接お問い合せください。

A.松竹歌舞伎会の会員様は一括払いとリボ払いの選択が可能です。(一部ご利用いただけない場合がございます。)
一般ユーザーの方は一括払いのみとなっております。ご了承ください。

A.電子マネーはご利用いただけません。
インターネット決済専用カード(バーチャルカード)はご利用可能です。

A.端末で「決済する」ボタンを押していただき、購入番号が発生した段階で決済となります。
カードのご利用日はチケット購入の操作をされた日となります。

A.チケット購入で決済が成立した時点で、ご利用のクレジットカードから即時決済されており、購入日がクレジットカードのご利用日となります。
ただし、カード会社の利用明細への反映や口座からの引き落としまでには時間がかかる場合があります。

A.決済に利用したクレジットカードの変更はできません。

A.「ユーザー登録のお名前とカード名義人が異なっていても、購入・決済は可能です。 ご本人様同士で了承の上でご利用ください。

A.本サイトではオンラインでのクレジット決済を行っておりますので、カード利用時のお客様控えや利用明細等は発行しておりません。ご了承ください。カード会社から送付される請求書や、Web明細にてご確認ください。

A.「切符引取機」「セブン‐イレブン」でお引取りいただいたお客様は、領収書発行に際し、検印が必要となりますので、発券されたチケットを持参の上、劇場窓口にお申し出ください。
「郵送」の場合は、チケットWeb松竹までご連絡ください。
※領収書の発行は、観劇日当日までとなります。お早めにお申し出ください。

チケットWeb松竹 事務局
【電 話】 03-3545-2200 (10:00~18:00)
【メール】 engeki-web@shochiku.co.jp

「松竹歌舞伎会」会員の方は、会員事務局までご連絡ください。
【松竹歌舞伎会事務局】03-5565-6022 (10:00~18:00)

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